售后服务
人力资源
欢迎您来到——
    南车洛阳机车有限公司网站

 
营销
  南车洛阳机车有限公司是专业化的铁路机车修理和装备制造企业,下设洛阳机车分部和襄樊机车分公司。
  公司现有三大业务板块:内电机车检修、和谐机车检修、工程机械及关键大部件制造
  内电机车检修板块:公司遵循“机车检修与组装相分离,组装与试验相分离”的原则和检修专业化的要求,科学合理的搭建机车检修体系。拥有洛阳分部和襄樊分公司两个机车修理和装备制造基地,具备年检修700台机车的能力;机车修理产品涵盖了国内铁路运输的主要牵引动力机车车型,包括GK、BJ、DF4A、DF4B、DF4C、DF4D、DF5、DF7、DF7B、DF7C、DF8B、DF10、DF12等型内燃机车和SS3、SS3G、SS4G、SS6、SS7、SS8、SS9等型电力机车,并具备机车走行部各种全悬挂、半悬挂轮对轴箱及各车型内燃机车柴油机曲轴、凸轮轴、气缸盖、缸水套等重要零部件的制造能力。
  和谐机车检修板块:随着国内和谐机车全面投入运用,南车洛阳机车有限公司紧跟市场的步伐,与株机公司合作组成紧密型造修一体联合体,先后在洛阳机务段、湖东机务段成联合服务站,同时公司已经获得了HXD1、DJ1新型电力机车的检修资格,并已经批量生产。
  工程机械及关键大部件制造板块:公司致力于大型铁路工程机械制造业务的发展,以自身优良的技术和生产实力,在2006年成为德国旭普林工程公司旭普林无碴轨道施工设备制造伙伴,在2010年成为美国Spery公司合作伙伴,研制生产超声波钢轨探伤车、钢轨检测车等;主要产品有:重型轨道车、超声波钢轨探伤车、钢轨检测车、综合检测车等养护机械;DCY900型运梁车、桥隧转台车、铁路铺架设备修理、盾构机设备的管片安装机和螺旋输送机、I型、Ⅱ型、Ⅲ型轨道模板钢模具等施工机械;近年来,又开发出公务车辆等转向架的制造,现已经批量生产。
  近年来,公司秉承“团结奋进”的企业精神,在生产上坚持技术创新和管理创新,坚持以市场需求为导向,积极参与全球化技术协作,不断拓展产品业务,提升产品研发和制造能力。在服务上,秉承“修理就是服务”“用户就是上帝”的理念,设置东北、华北、华中华南、西南西北销售服务中心,形成覆盖全国的售后服务专业网络。
  洛阳公司充分利用集团公司搭建的三大技术平台(设计平台、产品平台和制造平台),与集团内部各企业广泛开展技术合作。抓住中国铁路快速发展带来的机遇,迅速进行产品结构调整,将铁路工程机械(铁路施工及养护机械)作为企业发展战略目标,并得到了集团公司的大力支持,总额两亿人民币的再投资已经逐步到位,用于洛阳公司工程机械项目的发展。是目前国内检修机车品种最多、客户分布最广、规模最大的维修服务企业和装备制造企业。
  营销中心隶属南车洛阳机车有限公司(总部),营销中心下设五部四处:五部即机车部、工程机械产品部、新产业部、营销管理部、襄樊管理部;四处即东北服务处、华北服务处、华中华南服务处、西南西北服务处。
  营销中心咨询热线:
机车部             电话:0379-62635503           传真:0379-62635346
营销管理部       电话:0379-62635313           传真:0379-62635187
新产业部          电话:0379-62635291           传真:0379-62635291
工程机械产品部 电话:0379-62635275          传真:0379-62635275
襄樊管理部      电话:0710-51160416            传真:0710-51160971
Email:yxzx@lylw.com.cn
售后服务
  南车洛阳机车有限公司设有专门的售后服务机构,秉承“修理就是服务”“用户就是上帝”的理念,制定了售后服务管理制度,建立了一整套完善的、覆盖所有用户的售后服务体系。采用“走出去、请进来”的方式,与用户在管理、技术、文化等方面保持“全方位”的联系;利用客户服务网站,实现远程监修与用户保持“零距离”;根据用户个性化需求制定量化的服务周期和内容,实施“主动、延伸”服务;利用公司地理优势和健全的服务网点,为用户提供“快速、便捷”的服务。
  公司营销中心是售后服务的主责部门,牵头组织对用户的服务工作。营销中心下设机车部售后服务室和东北、华北、华中华南、西南西北销售服务中心,现有专职售后服务人员26人,实行售后服务分片包干负责制度,就近巡回服务。公司专门成立了由42名技术人员组成的售后服务一级人才库,负责分析、处理厂外质量反馈。并在公司一线技术工人中选出180名佼佼者,建立了一支覆盖机车检修各工序的售后服务二级人才库,专门负责赴段处理质量反馈。
  公司承修的机车严格按双达标机车进行检修,实现机车到段只整备不整修便可投入运用。承修机车在质保期内发生质量问题,接到信息后,我公司在2小时内提供处理意见。需要到现场确认和处理的,48小时内售后服务人员到达现场,本着先恢复机车运用,后谈责任的原则,竭诚为用户服务。
  售后服务热线:0379-62635199      传真:0379-62635476
  Email:khfw@lylw.com.cn
??
网站首页  |  公司要闻  |  公司产品  |  企业文化  |  人力资源          

南车洛阳机车有限公司网站 © 版权所有  

豫ICP备05013975号